Política de privacidade

Quem participa do tratamento

Esta política abrange segurados, corretores, representantes, prestadores, funcionários e visitantes dos serviços digitais da BASSI. O e-BASSI organiza o trabalho interno e o Meu Sinistro permite consultar as informações autorizadas para o atendimento.

A BASSI atua conforme sua responsabilidade em cada serviço. Quando trabalha por instrução de uma seguradora, observa o contrato e as orientações dessa seguradora. Quando decide a finalidade e os elementos essenciais de uma atividade própria, assume as responsabilidades correspondentes. A Alavanca360 presta desenvolvimento e suporte técnico dentro dos acessos autorizados.

Quais informações usamos

Conforme a necessidade do atendimento, usamos identificação, contatos, endereços, informações de apólices e sinistros, documentos, imagens, comunicações e registros de acompanhamento. Alguns casos podem exigir informações financeiras ou dados sensíveis, como informações de saúde; seu uso deve se limitar à necessidade do caso e ao fundamento legal específico.

Recebemos informações da própria pessoa, da seguradora, do corretor, de representantes e de prestadores envolvidos no serviço. Os serviços digitais também podem processar informações técnicas de acesso necessárias à operação e à segurança.

Para que usamos os dados

• Identificar contatos e organizar o atendimento do sinistro.
• Analisar documentos e evidências e acompanhar as informações necessárias à regulação.
• Solicitar documentos, confirmar recebimentos e registrar comunicações.
• Organizar vistorias, compromissos e os contatos responsáveis.
• Permitir consultas autorizadas, proteger acessos e investigar falhas ou incidentes.
• Cumprir obrigações aplicáveis e conservar evidências necessárias ao exercício de direitos.

Fundamento de cada atividade

Cada tratamento precisa de finalidade e fundamento próprios. Conforme o serviço, podem ser aplicáveis obrigações legais ou regulatórias, execução de contrato, exercício regular de direitos ou outra hipótese admitida pela LGPD. Dados sensíveis exigem as hipóteses específicas previstas para essa categoria.

Quando uma atividade depender de consentimento, a solicitação será específica e informada. A simples leitura desta política ou navegação no site não concede autorização geral para qualquer uso dos dados. A base aplicável a cada atividade deve ser registrada pelo agente responsável.

Compartilhamento e fornecedores

O atendimento pode exigir compartilhamento com a seguradora responsável, representantes autorizados, vistoriadores e outros prestadores envolvidos no caso. O acesso deve respeitar a finalidade, a necessidade e as responsabilidades de cada participante.

Fornecedores de autenticação, aplicativo, documentos, e-mail, hospedagem, segurança e IA podem processar dados para os serviços contratados. O ambiente utiliza serviços Microsoft; a Alavanca360 pode ter acesso técnico autorizado. Outros fornecedores devem ser identificados no inventário conforme sua participação efetiva. Se houver processamento internacional, será verificada a hipótese ou o mecanismo aplicável e as condições de proteção.

Análise de documentos com IA

O e-BASSI pode usar IA para ler documentos e preparar informações e sugestões sobre o caso. Esse recurso apoia o trabalho do analista e exige conferência humana antes da aplicação das sugestões ao cadastro ou ao atendimento.

O uso autorizado para analisar um caso não autoriza, por si só, treinamento de modelos próprios, publicidade ou compartilhamento com outros clientes. Serviços, dados enviados e condições de processamento devem permanecer documentados e sujeitos à autorização pertinente.

Conservação e proteção

A regra geral para os dados do sinistro é conservá-los durante o atendimento e por dois anos após seu encerramento formal. Uma conservação diferente exige fundamento específico, como obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos ou instrução válida do controlador compatível com a legislação.

Dados de acesso temporário, segurança, incidentes e outras atividades têm finalidades e prazos próprios. Ao fim da necessidade, os dados devem ser eliminados ou anonimizados de forma adequada, considerando cópias e fornecedores. A política de retenção detalha esses critérios.

O acesso deve ser limitado às pessoas autorizadas e às atividades necessárias. Proteção de credenciais, registros de alterações e recuperação são medidas a manter e conferir conforme o risco. Nenhum serviço elimina integralmente o risco de incidentes.

Solicitações e contato

Você pode solicitar informações sobre seus dados e exercer os direitos aplicáveis pelo canal de privacidade. A confirmação de identidade deve ser proporcional ao pedido e proteger contra entrega de informações à pessoa errada. Quando outra organização for a responsável pelo tratamento, o pedido será encaminhado ou orientado ao canal competente.

Canal de privacidade: contato@bassiseg.com.br. Encarregado designado: Maicom Deivid Cavalcante da Silva. Identificação: BASSI Serviços de Seguros, CNPJ 07.217.448/0001-00. Endereço: Praça Dr. Sampaio Vidal, 265, Sala 101, Vila Formosa, São Paulo SP, CEP 03356-060.

Atualizações deste aviso

Esta versão foi aprovada para publicação em 12/10/2026. Mudanças devem acompanhar as práticas reais e as autorizações necessárias; a publicação de um texto não autoriza novas finalidades automaticamente.