Atualizado em 12/10/2026 · Revisão 2026.10.12
Como o sistema participa do atendimento
O e-BASSI reúne cadastro de sinistros e contatos, documentos e pendências, comunicações, vistorias, movimentações e avisos operacionais. Os usuários internos acessam as informações conforme suas permissões. A BASSI organiza a operação e observa as responsabilidades assumidas com cada seguradora.
Dados e serviços envolvidos
Conforme o caso, o sistema utiliza identificação e contatos, apólice, endereços, evidências, documentos e histórico de atendimento. Os serviços Microsoft apoiam autenticação, aplicativo, automações, arquivos, e-mail e análise documental por IA. O suporte da Alavanca360 deve acessar somente o necessário ao serviço autorizado.
Compromissos podem incluir informações e convites destinados aos participantes selecionados. Observações de vistorias devem se limitar ao que esses participantes precisam saber; dados sensíveis e comentários internos exigem cuidado antes da inclusão no calendário.
Sugestões e resumo da IA
A IA pode ajudar a extrair informações e preparar sugestões e resumo do caso. O analista deve conferir as fontes e o contexto antes de aplicar uma sugestão. Esse apoio não constitui decisão automática da seguradora nem autorização para novas finalidades de uso dos dados.
Informações para o cliente
O Meu Sinistro apresenta somente o resumo autorizado depois da verificação de acesso. Os dados usados nessa verificação não tornam a ficha interna integralmente acessível. Alterações de contatos e permissões precisam de conferência para evitar o atendimento da pessoa errada.
Conservação e direitos
A regra geral para os dados do caso é dois anos após seu encerramento formal, além do período necessário ao atendimento. Exceções justificadas e registros com finalidade própria seguem a política de retenção. A configuração de exclusão e os procedimentos dos fornecedores devem ser conferidos para que a prática corresponda à regra.
Solicitações sobre dados pessoais podem ser encaminhadas a contato@bassiseg.com.br. Encarregado: Maicom Deivid Cavalcante da Silva. Consulte também a política de privacidade e a área de direitos dos titulares.