Resumo do documento
Os documentos solicitados durante o processo de sinistro devem ser enviados conforme as orientações fornecidas pela equipe responsável. O envio correto garante que os arquivos possam ser analisados sem necessidade de retrabalho ou nova solicitação.
Sempre que possível, os documentos devem estar completos, legíveis e sem cortes de informação. Fotografias devem ser feitas em ambiente iluminado, com foco adequado e enquadramento que permita visualizar todas as informações necessárias.
Os arquivos devem ser enviados pelos canais indicados durante o atendimento, respeitando os formatos aceitos e o prazo informado. O envio fora dos canais oficiais pode dificultar a localização dos documentos e causar atrasos na análise.
Caso haja dúvida sobre a forma correta de envio, recomenda-se buscar orientação antes de encaminhar os arquivos.
